Heerlijk wonen hier: De tien beloften.
Waarom woon ik graag bij Het Tweede Huis. Ook mijn naasten komen hier graag. Waarom? Lees wat het Tweede Huis mij belooft.
10 beloften:
Deze zgn. klantbeloften zijn ontwikkeld door “Kwaliteit@”.
De voorzitter maakte hier deel van uit en heeft bijgedragen aan de ontwikkeling hiervan.
Wonen met welzijn en zorg.
1. Hier voel ik mij thuis.
– Ik voel mij veilig en geborgen
– Ik vind het hier schoon en gezellig
– Ik vind de sfeer fijn
2. Mijn naasten voelen zich hier welkom en thuis
– Mijn naasten worden gastvrij ontvangen
– Mijn naasten worden gezien en gehoord
– Ik vind de sfeer fijn
3. Ik hoor erbij en heb zinvolle bezigheden
– Mijn mening telt en ik kan mijn eigen gang gaan
– Ik word actief betrokken bij het dagelijkse leven
– Ik word gezien en respectvol aangesproken
4. Ik krijg passende zorg en ondersteuning
– Mijn gezondheid wordt in de gaten gehouden
– Ik word op een prettige manier ondersteund
– Mijn behoeften en wensen zijn bekend
5. Ik eet en drink gezond en gevarieerd
– Mijn eten is smakelijk en verzorgd
– Wij eten gezellig samen, bezoek is ook welkom
– Mijn voedsel is veilig gekocht, bewaard en bereid
Eigen Regie.
6. Hier doe ik ertoe en mag mezelf zijn
– Mijn welzijn staat voorop
– Mijn wensen staan centraal
– Ik krijg oprechte aandacht
7. Ik maak persoonlijke afspraken over mijn welzijn
– Ik word persoonlijk benaderd
– Mijn wensen en voorkeuren zijn leidend
– Mijn afspraken worden nagekomen
Organisatie
8. Ik heb medewerkers om me heen die ik ken en vertrouw
– Ik en mijn naasten krijgen tijd en aandacht
– Ik zie dagelijks vertrouwde gezichten
– Ik krijg structuur, rust en regelmaat
9. De medewerkers voelen zich verantwoordelijk voor mijn welzijn, zorg en veiligheid
– Ik en mijn naasten maken zich gen zorgen en zijn gerust
– De medewerkers zijn alert op mijn gezondheidsrisico’s
– Alle medewerkers werken goed met mij samen
10. De medewerkers zijn professioneel en werken met plezier
– Ik ervaar dat de medewerkers deskundig zijn op hun vakgebied
– Ik ervaar dat medewerkers van elkaar leren
– Ik ervaar dat de medewerkers het iedere dag weer beter willen doen